一、物业管理方面工作
（1）负责每天联系招商经理提前了解、对接关于新客户入驻相关物业条款与要求的解释，并且主动与客户讲解关于物业管理的星级服务。（进场须知、装修条款要求、停车场管理政策、相关物业提供的政策优惠支持、用水用电要求、有偿服务的收费标准、相关物业管理的配套、片区园林绿化的介绍、教育配套介绍、公共空间运动设施的配套、休闲配套、每年固定活动的讲解、餐饮配套）为租户进驻园区办理相关入驻、交接手续和资料，跟进租户与公司物业管理合同的签订；
（2）负责客户合同档案的建立及管理工作，负责客户信息资料的维护与更新工作，妥善保存；
（3）负责受理顺博创意园片区商户室内装修报修申请，待物业片区负责人审批后办理装修手续，及时将商户和所辖区域内各损坏、故障事项报物业片区负责人，让物业片区负责人处理，检查工程维修单的完成情况；
（4）负责物业系统每月有偿服务、水电读数数据的录入及工作的安排和处理工作；
（5）负责各项管理费用的通知书、发票、收据的派发以及催收和催缴工作，每月5号之前将极致系统客户往来数据，和客户、财务进行账务核对、将欠费情况编制录入系统，若有严重拖欠费用的商户及时上报物业片区负责人；
（6）受理商户费用部分的投诉，及时做好回复、跟踪，处理一般性的事务，处理不了寻求协助物业片区负责人，并跟进事项处理至完毕；
（7）及时向招商经理传达公司及物业中心各项通知，经常与招商经理沟通，保持彼此良好的关系，最大限度让招商经理了解物业的相关政策；
（8）及时将楼栋商户和所辖区域内各损坏、故障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部与物业部长完成各项工程验收工作；
（9）负责顺博创意园片区室内楼栋公共区域每天巡查，检查水、电、空调、电梯的运行情况以及楼道的设施设备和灯光、LED走字屏幕、洗手间的水龙头等是否使用正常；如发现损坏马上拍照上传公司内部群；监督保安、物业综合维修员（电工）的工作情况；
（10）负责部门人员包括保安、保洁、绿化、综合维修员等人员的考勤考核，及时将考勤考核情况与公司人资管理中心及时沟通；协助物业负责人对部门员工进行早会及各种培训工作的开展，并做好会议及培训的记录和存档工作；
（11）宣传企业文化；
（1）及时向商户传达公司及物业中心各项通知，经常与商户沟通，保持彼此良好的关系，让商户了解物业的管理制度与政策，最大限度满足客户要求。
（2）负责根据合同约定做好物管费、水电费等应收款的催收工作；
（3）针对不按照合同约定执行的客户，客服需要参与起诉、受理跟进违约客户，客服出庭跟进案件进展情况；
（4）负责所有追缴函、律师函、解约通知书、起诉状等起诉判决的所有文书内容的起草；
（5）负责所有合同的扫描，档案管理；
（6）负责欠租客户的网上立案；
（7）负责立案前资料证据收据收集、全程跟进全诉讼执行过程；
（19）负责做好物业有偿服务的推广工作，熟悉有偿服务的收费标准；
（20）熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况；
（21）熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。
二、其他
（1）配合物业片区负责人做物业服务中心的日常管理工作；
（2）跟进好园区活动、参观、培训工作的开展，做好保洁、保安的指导工作；
（3）完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。
